1. Una vez recibido tu pedido, enviaremos un correo de confirmación con sus detalles y comenzaremos a procesarlo lo antes posible.

2. Cuando se envíe, recibirás por correo su número de rastreo.

3. Consulta los plazos en la siguiente tabla.

Region Processing Time Delivery Time
USA 1-2 Business Days 3-5 Business Days
UK 1-2 Business Days 5-7 Business Days
CA 1-2 Business Days 6-8 Business Days
AU 1-2 Business Days 5-7 Business Days
SG 1-2 Business Days 4-5 Business Days
Other Countries 1-2 Business Days 7-10 Business Days

Si tienes preguntas sobre tu paquete, escríbenos a support@ikoffy.com.

*Enviamos mediante DHL, FedEx, USPS, UPS, YunExpress y otros transportistas, según tu ubicación.

Impuestos y envío

Según nuestra política vigente, iKoffy cubre los impuestos de los productos. Consulta abajo la información sobre posibles cargos aduaneros.

  • Envío gratis: disponible para pedidos de 49 USD o más en todas las regiones, conforme a las tarifas vigentes.
  • Envío estándar: para pedidos inferiores a 49 USD se cobra una tarifa de 5.90 USD por pedido en todas las regiones. El importe final y su moneda se muestran al finalizar la compra.

Nota

  1. El plazo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento, calculado en días hábiles.
  2. No podemos entregar en apartados postales ni direcciones militares (APO, FPO).
  3. Tampoco enviamos a:
    Puerto Rico, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, Guam, Samoa Americana, Islas Marianas del Norte, Alaska ni Hawái.
  4. Confirma la dirección antes de realizar el pedido. Los cambios posteriores pueden generar cargos adicionales.
  5. En ocasiones pueden aplicarse cargos aduaneros o de importación adicionales. Si recibes alguno, contacta a support@ikoffy.com para obtener ayuda.

Entregas en temporada festiva

  • ¿Por qué no cambia el estado del envío?
    Esto no significa que el pedido no se haya enviado. Normalmente enviamos dentro de 2 días hábiles. En temporada festiva, el volumen de USPS y UPS puede retrasar las actualizaciones. Contáctanos si USPS pierde tu paquete o si no lo recibes en 14 días.
  • Si el rastreo indica «entregado» pero no recibiste el paquete, o pasan varios días sin actualizaciones, avísanos para investigar y ayudarte a recibirlo.