La cobertura inicia en la fecha de compra del pedido original.
Ink Care para EdiBot
Un cartucho renovado. Una preocupación menos.
Ink Care ofrece al comprador original un reemplazo de cartucho durante 12 meses de cobertura, con un proceso claro de devolución y reemplazo cuando necesita un cartucho nuevo.
Coverage summary
Ink Care de un vistazo
Cada plan Ink Care ofrece un cartucho de reemplazo.
La cobertura está vinculada al comprador y al pedido cubierto.
Es obligatorio devolver el cartucho original cubierto.
One clear path
Cómo funciona el reemplazo
Envía una solicitud, devuelve el cartucho cubierto y recibe uno nuevo compatible tras su verificación.
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Envía tu solicitud
Completa el formulario de Ink Care con los datos del pedido y del envío.
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Recibe las instrucciones de devolución
Los clientes de Estados Unidos reciben una etiqueta prepagada. Los de otros países reciben instrucciones según la logística local.
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Devuelve tu cartucho
Devuelve el cartucho original asociado al pedido cubierto.
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Recibe el reemplazo
Una vez recibido y verificado el cartucho en nuestro almacén, enviamos uno nuevo compatible.
Service policy
Términos completos de Ink Care
Consulta los requisitos, envíos, exclusiones y el uso del único beneficio de reemplazo.
Cobertura y requisitos
La cobertura dura 12 meses desde la compra original. Durante ese período, el comprador original puede solicitar un reemplazo por cualquier motivo.
Un único reemplazo
Cada plan Ink Care ofrece un reemplazo. Al enviarlo se consume el beneficio y no comienza un nuevo período de servicio.
Requisito de devolución
El cartucho original cubierto debe devolverse y verificarse antes de enviar el reemplazo.
Envíos en Estados Unidos
Para pedidos de Estados Unidos, iKoffy proporciona la etiqueta de devolución prepagada y cubre el envío del reemplazo.
Pedidos fuera de Estados Unidos
Soporte confirma las instrucciones, costos y disponibilidad según la logística local antes de realizar la devolución.
Solicitudes no admitidas
No se admite la solicitud si no puede devolverse el cartucho original, no está vinculado al pedido cubierto, el beneficio ya se usó, la cobertura venció o no puede verificarse el pedido original.
Relación con la garantía
Ink Care es un servicio adicional independiente y no sustituye la garantía de EdiBot ni los derechos del consumidor aplicables.
Quick answers
Preguntas sobre Ink Care
¿Puedo solicitar el reemplazo por cualquier motivo?
Sí. El comprador original puede solicitar su único reemplazo por cualquier motivo durante la cobertura, siempre que devuelva el cartucho original cubierto.
¿Cuándo comienzan los 12 meses?
La cobertura comienza en la fecha de compra del pedido original.
¿Cuándo se enviará mi cartucho de reemplazo?
Después de que nuestro almacén reciba y verifique el cartucho devuelto.
¿Quién paga el envío de devolución y reemplazo?
En pedidos de Estados Unidos, iKoffy cubre la etiqueta prepagada y el envío del reemplazo. Para otros países, soporte confirma instrucciones, costos y disponibilidad según la logística local.
Dedicated Ink Care support
Iniciar una solicitud de Ink Care
Proporciona los datos del pedido cubierto y de la devolución para revisar tu solicitud.